Movi
Exclusão de conta e dados
Última atualização: 30 de maio de 2026
Como excluir sua conta pelo app
Usuários do aplicativo Movi podem solicitar a exclusão da conta diretamente no app. Acesse Perfil, toque em Privacidade e segurança e selecione Excluir Conta. Após a confirmação, iniciaremos a exclusão da conta e dos dados associados.
Solicitação fora do app
Se você não conseguir acessar sua conta pelo aplicativo, envie uma solicitação para contato@appmovi.com.br. Informe o e-mail cadastrado no Movi e escreva que deseja excluir sua conta e os dados associados.
Dados excluídos
A exclusão remove ou torna inacessíveis os dados ligados à sua conta, incluindo dados de perfil, treinos, metas, medidas corporais, avaliações, fotos enviadas, histórico de sessões, notificações e vínculos entre alunos e treinadores, quando aplicável.
Dados que podem ser mantidos
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, resolução de disputas ou comprovação de transações, incluindo informações relacionadas a assinaturas e pagamentos processados pelas lojas de aplicativos ou por provedores de assinatura.
Prazo de processamento
Solicitações feitas pelo app são processadas imediatamente quando possível. Solicitações por e-mail serão analisadas em até 15 dias corridos após a confirmação da titularidade da conta.
Cancelamento de assinatura
Excluir sua conta no Movi não cancela automaticamente assinaturas gerenciadas pela Google Play ou App Store. Para evitar novas cobranças, cancele a assinatura diretamente na loja onde a contratação foi realizada.